Uyuşmazlık Çözümü ve Arabuluculuk İlkeleri

1. 1Emanetsiz Doğrudan Model: Operis Platformu; emanet (escrow) fon hesabı işletmeyen, para tutmayan, bütçelerden komisyon kesmeyen (%0 komisyon) ve teslimat onayını denetlemeyen bağımsız bir teknolojik eşleştirme ağıdır.
2. 2Hakem veya Mahkeme Sıfatının Kesin Reddi: Platform; İlan Sahibi ile Yazılımcı / Uzman arasındaki teknik yeterlilik, kaynak kod kalitesi, teslimat gecikmesi, eksik ifa, fesih veya ödeme yapılmaması gibi ticari ve teknik uyuşmazlıklarda mahkeme, hakem, tahkim heyeti, bilirkişi veya arabulucu sıfatını KESİNLİKLE HAİZ DEĞİLDİR.
3. 3Doğrudan Muhataplık: Kullanıcılar her türlü hukuki, cezai, idari ve mali talep ve iddialarını münhasıran sözleşmenin karşı tarafına yöneltmekle yükümlüdür.

İşveren ve Yazılımcı arasında bir eşleşme, proje ifası veya teslimat sürecinde ihtilaf doğması halinde, taraflar aşağıdaki kademeli çözüm adımlarını izlemeyi peşinen kabul eder:

Aşama 1: Doğrudan İki Taraflı Müzakere (14 Günlük Süre)

Taraflar öncelikle aralarındaki ihtilafı Türk Medeni Kanunu m. 2 dürüstlük ve objektif iyi niyet kuralları çerçevesinde doğrudan müzakere yoluyla çözmeye çalışırlar. Taraflar, platform üzerinden karşılıklı mutabakatla imzaladıkları P2P Sözleşme metnini, kabul kriterlerini ve yazışmalarını esas alır.

Aşama 2: 6325 Sayılı Kanun Uyarınca Arabuluculuk (Dava Şartı ve İhtiyari)

Doğrudan müzakerelerin 14 gün içinde sonuçsuz kalması durumunda;

• Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda Türk Ticaret Kanunu m. 5/A gereğince dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması kanuni dava şartıdır.
• Taraflar, Adalet Bakanlığı Arabuluculuk Daire Başkanlığı siciline kayıtlı tarafsız ve uzman bir arabulucu nezdinde uyuşmazlığı çözüme kavuşturmayı taahhüt eder.
• Arabuluculuk sürecinde varılan anlaşma tutanağı; İcra ve İflas Kanunu m. 38 uyarınca mahkeme ilamı niteliğindedir ve kesin hüküm doğurur.

Aşama 3: Yargı Yolu ve Yetkili Mahkeme

Arabuluculuk sürecinde anlaşma sağlanamaması halinde, taraflar aralarındaki P2P sözleşmede kararlaştırdıkları yetkili mahkemelere veya HMK genel yetki kuralları çerçevesinde yetkili adli mercilere başvurabilirler.

1. 1Operis'i Davalı Göstermeme Taahhüdü: Kullanıcılar; edimlerin ifa edilmemesi, kod teslim edilmemesi, ayıplı teslimat, ödeme yapılmaması, sözleşmenin haksız feshi veya dolandırıcılık iddialarıyla açacakları hiçbir adli davada, arabuluculuk başvurusunda veya icra takibinde Operis Teknoloji Anonim Şirketi'ni davalı, borçlu, hasım veya fer'i müdahil olarak gösteremez.
2. 2Husumet İtirazı ve Tazminat: Operis'in haksız olarak hasım gösterilmesi durumunda; davanın husumet yokluğundan reddedilmesi için yasal yollara başvurulacak olup, bu haksız dava nedeniyle Operis'in uğrayacağı tüm vekalet ücretleri, yargılama giderleri ve itibar zararları haksız davayı ikame eden Kullanıcı'ya rücu edilecektir.
3. 3Mahkeme Müzekkerelerine Yanıt: Adli makamlardan, savcılıklardan veya mahkemelerden usulüne uygun iletilen resmi bilgi ve belge talepleri doğrultusunda, 5651 sayılı Kanun uyarınca tutulan zaman damgalı trafik logları ve eşleşme kayıtları yetkili adli mercilere sunulur.